Perguntas frequentes sobre o Suporte Técnico do LPD

Se você tiver uma pergunta sobre o desempenho de um teste IDEXX, seu representante IDEXX precisará de determinadas informações para poder ajudá-lo de forma mais eficiente. Suas respostas a perguntas como essa servem para diagnosticar rapidamente o problema de desempenho:

• Qual é o nome e o telefone da sua empresa?
• Qual kit de teste você está usando?
• Qual é o número do lote ou de série do kit de teste?
• Quantos kits do mesmo número de lote ou série você possui?
• De que se trata a consulta quanto ao desempenho? (p. ex., resultados inesperados, placa inválida)
• Você pode fornecer dados para ilustrar o problema?
• Você usou o kit mais de uma vez e, em caso afirmativo, o mesmo problema se repetiu?

Ao ligar para o seu representante com perguntas sobre desempenho, disponibilize a versão do software e os dados do kit de teste. Essas informações nos ajudam a coletar rapidamente as informações de que precisamos. Agradecemos pela sua ajuda no fornecimento de dados e informações descritivas que ajudarão a resolver sua questão rapidamente.

Siga estas etapas para fazer o download de um certificado de análise referente a um kit de teste da IDEXX:

Em um navegador da web, acesse https://www.idexx.com/livestock-poultry/certificates-of-analysis.html.

Insira o número de lote do kit de teste. Ele encontra-se no rótulo externo do kit, na caixa.

Selecione Solicitar certificado.

Clique no nome do kit de teste para abrir o arquivo pdf. Você pode então salvar o certificado em um local de sua escolha ou imprimi-lo.

Siga estas etapas para fazer o download de uma MSDS referente a um kit de teste da IDEXX:

1. Em um navegador da web, acesse https://www.idexx.com/corporate/common/msds.html.
2. Selecione a Família de produtos e o Idioma.
3. Insira o nome do produto ou número da peça.
4. Clique em Localizar (M)SDS; uma lista de arquivos pdf de MSDS correspondentes será exibida.
5. Clique no nome do kit de teste para abrir o arquivo pdf. Você pode então salvar a ficha em um local de sua escolha ou imprimi-la.

Você pode ter notado que, após seu contato com o Suporte Técnico do LPD, a IDEXX envia uma pesquisa perguntando sobre sua interação com a equipe do LPD. Aqui está o porquê: A IDEXX possui certificação quanto a normas ISO. A nossa contínua certificação ISO depende do monitoramento da satisfação dos nossos clientes.

Sabemos que muitos de vocês têm relações próximas com seus representantes do Suporte Técnico do LPD e que prontamente comunicam suas necessidades a eles, mas, para nós, é importante ouvir você também através de outros meios. É por isso que sempre enviamos uma pesquisa de acompanhamento após o contato dos nossos clientes com o Suporte Técnico da IDEXX.

Se você receber uma pesquisa por e-mail, reserve um minuto para responder algumas perguntas sobre a sua experiência recente com o Suporte Técnico do LPD. A sua opinião nos ajuda a fornecer os produtos, serviços e suporte de excelência que você espera da IDEXX.

A IDEXX possui alguns ensaios ELISA que usam um formato de poço duplo. Os ensaios com poço duplo exigem a utilização de dois poços para cada amostra. Um poço é revestido com antígenos do vírus e o outro poço é revestido com antígenos da célula hospedeira normal (normal host cell, NHC), que são derivados de células não infectadas.

O poço de NHC é utilizado para avaliar o grau de contribuição da célula hospedeira normal para o sinal total, relacionando a reatividade no poço do antígeno viral com a reatividade no poço de NHC. Se o poço de NHC não estivesse presente, qualquer reatividade inespecífica no poço do antígeno poderia resultar em um falso-positivo.

Após a subtração do sinal de NHC do sinal de antígeno, ficamos com o sinal diretamente relacionado à presença de anticorpos. Segue-se então com a interpretação específica contida no folheto para a classificação do resultado como positivo ou negativo.

Sim. Amostras de leite com conservantes comuns, como bronopol e azida sódica, podem ser usadas em testes de leite da IDEXX sem efeitos adversos. Sempre verifique o folheto do teste para as exigências detalhadas referentes à amostra.

Muitos laboratórios da Dairy Herd Information Association utilizam um tratamento térmico em baixa temperatura. Comparações de testes realizados com amostras submetidas e não submetidas a tratamento térmico não apresentam diferença significativa no desempenho. Sempre verifique o folheto do teste para as exigências detalhadas referentes à amostra.

Amostras de leite integral podem ser usadas após centrifugação por 15 minutos a 2000 xg ou após uma noite em refrigeração entre 2 ºC e 8 ºC. As amostras devem ser coletadas abaixo da camada cremosa. Essa prática de amostragem pode variar ao redor do mundo, sendo que algumas regiões misturam abundantemente o leite integral e, em seguida, coletam a amostra. Consulte o folheto do teste para determinar se o teste possui alguma restrição ao uso de amostras de leite integral. Sempre verifique o folheto do teste para as exigências detalhadas referentes à amostra.

Não se deve utilizar coalhada ou leite azedo. A pipetagem da matriz é de difícil execução e qualquer resíduo deixado após a lavagem pode causar resultados falso-positivos. Sempre verifique o folheto do teste para as exigências detalhadas referentes à amostra.

A menos que o folheto do kit de teste afirme que o teste é destinado a várias espécies ou diferentes tipos de amostra, a IDEXX não possui essa alegação específica e não pode respaldar resultados obtidos a partir de testes não realizados de acordo com o folheto. Para termos uma alegação específica, precisamos possuir dados de apoio e aprovação de diferentes órgãos reguladores. Frequentemente, durante o processo de desenvolvimento, tipos de amostras ou espécies alternativas não são avaliadas, então não somos capazes de fazer alegações quanto a isso no nosso folheto. Em caso de dúvida, consulte o folheto do seu kit de teste ou entre em contato com o seu representante local da IDEXX.

A IDEXX respalda resultados obtidos até a data de validade do kit de teste. A utilização de um teste com a data de validade expirada não é aconselhada ainda que os componentes individuais que compõem o kit de teste possam estar dentro da data de validade. Devido a regulamentos governamentais e para fins de controle de qualidade, devemos respeitar a data de validade existente na caixa do kit de teste.

Inicialmente, vários lotes de componentes individuais que compõem um kit de teste são testados individualmente quanto ao seu desempenho no longo prazo. A partir desse teste com vários lotes, o componente recebe uma determinada data de validade. Posteriormente, para a determinação da data de validade do kit, são realizados testes com vários lotes em todo o kit. Esses testes podem apresentar bom desempenho após, por exemplo, uma data de validade de 12 meses, mas, para garantir um produto da mais alta qualidade ao longo de toda a vida do kit de teste, nós não podemos fornecer a datação adicional observada para os outros componentes. Por fim, recebemos, kit por kit através do nosso perfil de produção, a regulamentação de agências como o Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (United States Department of Agriculture, USDA), que especifica as datas de vencimento permitidas para cada kit.

O folheto do kit especifica o comprimento de onda necessário para um ensaio. A maioria dos ensaios especifica a leitura de absorbância a 450 nm ou 650 nm. Outros filtros podem ser usados, mas isso resultará em valores menores de densidade óptica (DO). O uso de um filtro de 630 nm ou 620 nm em vez de um filtro de 650 nm diminuirá os valores de DO dos controles e das amostras, mas irá fazê-lo de forma equivalente em toda a placa. O uso desses filtros alternativos não afetará os resultados do teste.

Testes em pequenos volumes podem produzir uma cepa em alguns reagentes. Nessas situações, recomenda-se separar porções de bandas de placas em outros sacos selados com um dessecante ou fracionar o conjugado em pequenos recipientes para uso. Mantenha os recipientes ou placas não utilizadas no refrigerador e retire apenas o que for necessário para cada dia de testes. Lembre-se de etiquetar todos os sacos e frascos com a parte reagente e o número de lote, bem como o nome do kit de teste com seu número de lote correspondente.

A manutenção e a calibração de todo o equipamento laboratorial são essenciais para resultados precisos e reprodutíveis. As rotinas de manutenção dependem da quantidade de testes realizados diariamente no seu laboratório. Sempre consulte o guia do fabricante do seu equipamento para recomendações. Você pode também entrar em contato com seu representante do Suporte Técnico do LPD para obter orientação/documentação sobre instrumentos específicos e a disponibilidade de placas de calibração para leitores de placas de microtitulação.

O software xChekPlus não permite que o usuário personalize relatórios para que o nome do laboratório seja mostrado. Acesse Options > Report Configuration. A guia “Header” oferece quatro linhas para o nome e endereço do seu laboratório. Após serem inseridas aqui, as informações do seu laboratório sempre serão exibidas nos relatórios salvos e impressos do xChekPlus.

Na criação de uma análise de relatório de casos, a tela final que aparece antes da geração do relatório (caixa de diálogo Analyze Cases Report - Options) permite que você escolha suas opções relativas a caso e gráfico. No lado direito está o botão Variables. Clique no botão “Variables” para visualizar uma lista de variáveis que podem ser exibidas no relatório. Marque a caixa próxima à variável que você deseja exibir no relatório, como “Calendar Age.” Você também verá o botão Variables em outras telas ao criar outros relatórios, e em Plate View, após a leitura de uma placa.

Siga essas etapas para alterar a orientação dos controles em um modelo referente a um ensaio:

1. Na tela principal, escolha Database > Assays.
2. Selecione a espécie e o teste específicos.
3. Ao lado direito na caixa de diálogo Manage Assays, encontra-se Template; selecione a orientação preferida a partir da lista suspensa. Agora essa será a orientação padrão para os controles.

Os números de lote e as datas de validade do kit podem ser inseridos em dois lugares no software xChekPlus.

As informações sobre o número de lote podem ser inseridas em Plate View após a leitura da sua placa, através de um duplo clique no campo Kit ou Expiration Date. A inserção das informações dessa forma será aplicada somente a esse conjunto de dados.

Ao acessar Database > Assays e selecionar o teste específico, você também pode inserir informações referentes ao lote e à data de validade do kit. Dessa forma, as informações serão aplicadas a todos os testes até que um novo lote e uma nova data de validade sejam adicionados.

Observação: essas informações podem ser inseridas sempre que um ensaio for executado ou — se você for executar o mesmo número de lote para vários testes sucessivamente — nas informações do ensaio no banco de dados.